Veelgestelde vragen
Bekijk hieronder de veelgestelde vragen, we zijn hier om jou te helpen!
Inklapbare content
Hoe kan ik bestellen?
Wat leuk dat je items bij Lène Boutique hebt gezien die je graag wilt bestellen. Op de productpagina staat een witte knop met; "Aan winkelwagen toevoegen". Wanneer je hierop klikt worden de items toegevoegd aan je winkelmandje. Bovenin de navigatiebalk kun je op winkelmandje klikken In het winkelmandje kun je klikken op afrekenen. Dan wordt je naar een betaalpagina gestuurd. Hier vul je jouw gegevens in en betaal je met jouw gewenste betaal provider. Na de betaling is je bestelling geslaagd en ontvang je een bevestiging in je mail.
Wat moet ik doen als het item momenteel niet op voorraad is?
Onze excuses dat we het item momenteel niet op voorraad hebben. De items van Lène Boutique gaan soms erg snel waardoor we snel door onze voorraad heen zijn. Op de productpagina kun je je aanmelden voor een back in stock mail. Dan ontvang je een mail zodra het item weer op voorraad is.
Is mijn bestelling bij jullie doorgekomen?
Wanneer je bestelling is geplaatst, ontvang je binnen enkele minuten van ons een bestel bevestiging. Controleer ook altijd even je spam box. Mocht je toch twijfelen, neem dan contact op via het contactformulier.
Hoe werkt het bestellen van een pre-order item?
Sommige populaire items zijn bij ons pas wat later op voorraad, deze kun je dan al wel bestellen zodat je zekerder bent dat je het item kunt bemachtigen! Bij een bestelling waar een pre-order item onder valt, wordt de bestelling pas verzonden als alle items van de bestelling op voorraad zijn. In de productomschrijving staat de verwachte datum wanneer het item weer op voorraad is. Bij een pre-order bestelling kan het eventueel mogelijk zijn dat het item ook voor ons niet meer leverbaar is, dan wordt het volledige bedrag weer teruggestort naar je!
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wat jammer dat je een item wilt retourneren, uiteraard kan dit! Vul online het retourformulier in en kijk ook naar de retourvoorwaarden. Vul ook het retourformulier in die je bij je pakketje hebt gekregen. De retourkosten zijn voor jou en wanneer wij de retour binnen hebben gekregen en alles in orde is, krijg je je geld teruggestort!